一、企业呼叫中心技术演进与开源趋势 传统呼叫中心系统长期面临两大痛点：高昂的商业软件授权费用与封闭架构导致的定制化困难。以某金融企业为例，其原有商业呼叫中心系统年维护费用超百万元，且因无法快速适配监……
