一、智能客服的转型困境与AI破局点 传统智能客服系统长期面临三大痛点：语义理解局限导致80%的复杂问题需转人工；对话僵化使30%的用户因交互体验差而流失；知识库更新滞后造成15%的咨询答复错误。这些痛点直接推高……
