一、智能客服系统核心架构解析 智能客服系统的技术栈通常包含四层架构： 接入层：负责多渠道消息接入（Web/APP/API），需支持高并发请求。例如通过WebSocket实现实时通信，使用Nginx进行负载均衡。 对话管理层：……
