一、智能语音交互能力:外呼系统的核心引擎 1.1 自然语言处理(NLP)的深度适配 OKCC系统的NLP引擎需支持多轮对话、意图识别与情感分析。例如,在金融催收场景中,系统需通过语音语调识别客户情绪(如愤怒、犹豫)……