一、系统定位与功能边界的差异化设计 OKCC外呼系统作为传统呼叫中心解决方案,核心功能聚焦于自动化外呼任务管理与基础通话控制。其架构包含CTI中间件、IVR流程引擎、坐席管理模块三大组件,通过预设规则实现批量……