OKCC呼叫中心自动外呼坐席接听不均：原因解析与优化策略 在OKCC呼叫中心自动化运营中，自动外呼系统通过算法将客户电话分配至坐席，理论上应实现接听量的均衡分配。然而，实际场景中常出现坐席接听量显著差异的现……
