一、技术架构的演进与分化 OKCC外呼系统作为传统呼叫中心的核心组件，其技术架构以CTI（计算机电话集成）技术为基础，通过IVR（交互式语音应答）和ACD（自动呼叫分配）实现基础通话管理。系统采用分层架构设计，包……
一、系统定位与演进路径：从功能叠加到架构重构 OKCC外呼系统作为传统呼叫中心的核心组件，其技术架构以CTI（计算机电话集成）为基础，通过IVR（交互式语音应答）、ACD（自动呼叫分配）等模块实现电话的自动分配与……
