一、NPS核心价值：量化用户忠诚度的“北极星指标” NPS（Net Promoter Score）通过“0-10分您有多大可能向他人推荐我们的产品？”这一核心问题，将用户反馈转化为可量化的忠诚度指标。其价值不仅在于分数本身，更在于……
