NLPIR系统与知识图谱融合：赋能智能客服新范式 一、智能客服的痛点与知识图谱的价值 传统智能客服系统常面临语义理解不精准、上下文关联弱、知识库维护成本高等问题。例如，用户询问“如何修改订单配送地址”，系统……
