NLP AI客服颠覆论？先解开对NLP的三大误解 近年来，关于”NLP AI人工智能客服将颠覆传统人工客服”的论调甚嚣尘上。部分企业盲目投入AI客服系统，却遭遇用户满意度下滑、复杂问题处理失效等困境。这种认知偏差源于对……
