一、引言：客服工单系统中的评论回复场景 在客服工单系统中，评论与回复功能是核心交互环节。用户提交工单后，客服人员需通过评论回复与用户沟通，记录问题处理过程。此场景对数据库设计提出高要求：需支持多级回……
