一、当前电商客服效率瓶颈分析 在MidJourney等电商平台的运营中，客服团队普遍面临三大痛点： 咨询量波动性大：促销期单日咨询量激增3-5倍，人工坐席难以快速响应，导致用户等待时长超过2分钟，直接影响转化率。 ……
