一、引言：AI电商客服的变革需求 随着电商行业规模持续扩大，用户咨询量呈指数级增长。传统客服模式面临响应延迟、人力成本高、服务标准化不足等痛点。Meta AI电商客服模型通过自然语言处理（NLP）与机器学习技术……
