一、客服成本居高不下的核心痛点 传统客服体系面临三大成本陷阱： 人力成本高企：据统计，中型电商企业需配置50-100人客服团队，年人力支出超800万元。24小时轮班制导致管理复杂度指数级增长。 培训周期漫长：新……
一、客服成本困局：传统模式的三大痛点 传统客服体系长期面临人力成本高、响应效率低、服务质量不稳定三大难题。据统计，企业客服部门平均占据运营成本的15%-25%，其中人力成本占比超过70%。以某电商平台为例，其……
