引言 在电商行业，智能客服系统已成为提升用户体验、降低运营成本的关键工具。其中，知识库搜索作为智能客服的核心功能之一，直接关系到客服响应的准确性和效率。然而，传统基于关键词匹配的搜索方法在面对复杂用……
