LTR：应用于电商智能客服领域知识库搜索的实践 引言：电商客服知识库搜索的痛点与挑战 在电商行业，智能客服系统已成为提升用户体验、降低人力成本的核心工具。然而，传统知识库搜索多依赖关键词匹配或简单语义分……
