一、技术演进：LLM驱动的智能客服革命 1.1 智能客服技术发展阶段 传统客服系统经历了三个技术迭代阶段：规则引擎阶段（2010年前）、机器学习阶段（2010-2020）、大语言模型阶段（2020后）。2025年的LLM驱动系统具……
