引言：智能客服与帮助中心的转型需求 在数字化转型浪潮中，企业客户服务正经历从“人工响应”向“智能自助”的深刻变革。传统客服模式面临响应速度慢、知识库更新滞后、多语言支持不足等痛点，而帮助中心若仅依赖静态……
