一、营销客服场景的效率瓶颈与KICP的技术突破 传统营销客服模式面临三大痛点：人工坐席响应速度慢（平均等待时间超30秒）、高峰时段接待能力不足（单坐席同时处理3-5个会话）、重复问题消耗人力（占咨询量的60%-70……
