一、互联网+时代客服中心的转型需求与技术机遇 在互联网+浪潮下,传统客服模式面临效率低、响应慢、数据割裂等痛点。企业需要构建”全渠道接入、智能化处理、数据驱动决策”的新型客服体系,而PHP凭借其轻量级、高扩……