一、系统功能设计与需求分析 在线客服系统作为企业与用户沟通的核心渠道，需具备三大核心功能：实时消息交互、客服状态管理和用户行为追踪。仿百度商桥的实现需重点解决以下技术痛点： 实时性要求：需通过WebSock……
