一、AI客服系统的技术架构与核心需求 AI客服系统的核心目标是通过自然语言处理（NLP）与自动化流程，替代人工完成80%以上的高频咨询场景。Java因其跨平台性、高性能及成熟的生态，成为企业级AI客服开发的首选语言……
