一、开源智能客服机器人的技术价值与选型逻辑 智能客服机器人已成为企业提升服务效率的核心工具，其通过自然语言处理（NLP）和机器学习技术实现自动应答、工单转派等功能。相较于商业SaaS方案，开源智能客服机器人……
