一、技术选型与核心架构设计 1.1 实时通信协议选择 实现用户与客服的实时聊天，核心在于建立低延迟、高并发的双向通信通道。传统HTTP协议因”请求-响应”模式无法满足实时性需求，需采用以下技术方案： WebSocket协……
