一、系统定位与业务价值 在线客服坐席系统作为企业数字化转型的关键基础设施,承担着客户咨询响应、服务流程管理和服务质量监控的核心职能。Java技术栈凭借其跨平台性、高并发处理能力和成熟的生态体系,成为构建……