一、技术选型与架构设计 Java作为企业级应用开发的首选语言,其稳定性、跨平台性和丰富的生态体系为智能客服系统提供了坚实基础。基于私有知识库的智能客服系统通常采用微服务架构,将知识管理、语义理解、对话管……