一、系统架构设计：分层解耦与弹性扩展 智能客服即时通讯系统的核心架构需兼顾实时通信能力与智能问答处理，推荐采用”四层+三模块”的分层架构： 接入层：负责客户端连接管理，使用Netty框架构建高性能WebSocket……
