一、Java智能客服系统架构设计 智能客服系统的核心在于构建高效的问题理解与响应机制。基于Java的解决方案通常采用分层架构:表现层(Web/移动端界面)、业务逻辑层(意图识别、分词处理)、数据访问层(知识库管……