一、智能客服系统开发背景与核心需求 随着企业数字化转型加速，智能客服已成为提升用户体验、降低人力成本的关键工具。传统客服系统存在响应速度慢、知识库更新滞后、多渠道整合困难等问题，而基于Java开发的智能……
