一、智能客服知识库的核心架构设计 智能客服系统的核心在于知识库与数据库的协同设计。典型架构分为三层：数据层（结构化与非结构化数据存储）、处理层（语义解析、意图识别）、应用层（对话管理、结果展示）。Jav……
