一、智能客服系统的技术架构设计 智能客服系统的核心架构可分为四层:接入层、处理层、存储层和业务逻辑层。接入层负责多渠道消息接入(Web、APP、API等),建议采用Netty框架构建高性能TCP/UDP服务器,支持每秒万……