一、智能客服的核心技术原理 智能客服的实现依赖于自然语言处理(NLP)、知识图谱与机器学习三大技术支柱。在Java生态中,这些技术通过模块化设计整合为完整系统。 1.1 自然语言处理(NLP)实现 NLP模块需完成分词……