一、智能客服机器人技术架构与开源生态 智能客服机器人作为自然语言处理（NLP）与对话系统的核心应用，其技术架构通常包含输入解析层、意图识别层、对话管理层、输出生成层四大模块。开源生态中，Rasa、ChatterBot……
