一、Java开源客服系统的技术价值与行业背景 在数字化转型浪潮中，企业客户服务正经历从”人工响应”向”智能交互”的跨越式发展。传统客服模式面临三大痛点：人力成本高昂（占运营成本的15%-30%）、7×24小时服务覆盖困……
