一、客服功能接入的架构设计 在Java应用中集成客服功能，需优先规划清晰的架构层次。典型的架构可分为三层：客户端层（Web/APP）、服务端层（Java应用）和客服平台层。客户端负责用户交互，服务端处理业务逻辑与消……
