一、Java工单自动化的核心价值与业务场景 工单系统作为企业IT服务管理的核心工具，承担着需求受理、任务分配、进度跟踪等关键职能。传统工单处理依赖人工操作，存在效率低、易出错、响应延迟等问题。Java工单自动……
一、Java工单系统的现状与自动化需求 在传统Java工单系统中，人工处理占据主导地位。以某金融企业的IT支持部门为例，每日需处理200-300个工单，涉及系统报错、权限申请、数据查询等12类场景。人工处理存在三大痛点……
