一、工单自动分配系统的核心价值与行业痛点 在数字化服务时代，企业每天需处理大量来自客户、内部员工的工单请求。传统人工分配方式存在效率低、分配不均、响应延迟等问题。据统计，某金融企业采用人工分配时，工……
