一、智能客服系统的核心架构设计 智能客服系统的架构需兼顾高并发处理能力与自然语言交互的灵活性,典型的三层架构可有效支撑业务需求: 接入层:负责多渠道消息接入(Web/APP/API),采用Netty框架构建异步非阻……