一、客服接口技术选型与架构设计 客服接口作为企业与客户沟通的核心通道，其技术选型直接影响系统稳定性与扩展性。当前主流方案分为RESTful API和WebSocket两种模式，前者适用于请求-响应型场景（如工单查询），后……
