一、客服分配系统的核心原则 客服工作分配的核心在于建立科学合理的分配规则，既要保证服务效率又要提升客户满意度。基于Java实现的客服分配系统需遵循三大核心原则： 1. 负载均衡原则 负载均衡是分配系统的基础要……
