一、智能客服机器人技术架构解析 智能客服系统的核心目标是实现自然语言交互与任务自动化，其技术架构可分为四层： 接入层：处理多渠道请求（Web/APP/API），通过Netty或Spring WebFlux实现高并发接入 对话管理层……
