一、微信公众号多客服功能概述 微信公众号多客服系统是解决企业高并发咨询场景的核心工具，其核心价值在于： 智能路由：根据用户来源、历史对话等维度自动分配客服 会话管理：支持会话转接、排队、超时自动关闭等……
