一、呼叫中心系统架构的核心分层设计 呼叫中心系统的技术架构通常采用分层设计模式，以Java技术栈为例，可划分为接入层、业务逻辑层、数据持久层与第三方服务集成层。这种分层结构不仅符合高内聚低耦合的设计原则……
