一、Java双模客服系统的技术定位与市场需求 在全渠道服务趋势下，企业需要同时覆盖在线聊天与电话客服场景。Java技术栈凭借其跨平台性、高并发处理能力和成熟的生态体系，成为构建双模客服系统的理想选择。系统需……
