IVR坐席分类技术解析:CLinkIVR的架构设计与实践 一、IVR坐席分类的技术定位与核心价值 在智能交互系统(IVR)中,坐席分类是连接用户需求与服务资源的关键枢纽。其核心目标是通过动态分配机制,将用户请求精准匹……