ITSM的未来:趋势、挑战与创新 引言:ITSM的进化与时代使命 IT服务管理(ITSM)作为企业数字化转型的核心支撑,正经历从“流程驱动”到“价值驱动”的范式转变。Gartner预测,到2027年,75%的ITSM工具将集成AI能力,实……
ITSM的未来:趋势、挑战与创新 引言 随着数字化转型的加速,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营中不可或缺的一环。它不仅关乎IT部门的效率,更直接影响到企业的业务连续性和客户满意度。未来,ITSM将如何发展?面临……