一、技术架构与核心能力解析 HiChatBox客服助手基于自然语言处理（NLP）与深度学习技术构建，其核心架构包含三层： 输入层：通过语音转文本（ASR）、文本预处理（分词、词性标注）实现用户意图的初步解析。例如，……
