一、现代化客服工单系统的技术演进与helpy的定位 传统客服工单系统长期面临三大痛点：工单流转效率低（平均处理时长超48小时）、多渠道整合困难（邮件/API/表单数据割裂）、数据分析能力弱（仅12%企业能通过工单数……
