helper:智能客服自动化平台——重构企业服务效率的新范式 一、智能客服市场的痛点与变革契机 传统客服体系长期面临三大核心矛盾:人力成本与服务质量的天平失衡、7×24小时服务需求与人工排班的矛盾、标准化流程与个……