HanLP在智能客服知识库的应用实践 一、智能客服知识库的核心挑战与自然语言处理需求 智能客服系统的核心价值在于通过自动化手段解决用户问题，而知识库作为支撑智能应答的”大脑”，其构建质量直接影响服务效率与用……
